Муртазалиев заур рахимагомедович биография
Совершенствование системы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного бизнеса Муртазалиев, Заур Рахимагомедович
Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного бизнеса 9
1.1. Состояние и перспективы развития индустрии гостеприимства 9
1.2. Сущность и особенности управления качеством гостиничных услуг 20
1.3. Современные подходы к управлению качеством услуг предприятий гостиничного бизнеса 38
ГЛАВА 2. Методические аспекты оценки качества услуг на предприятиях гостиничного бизнеса 52
2.1. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг 52
2.2. Анализ факторов, влияющих на качество гостиничных услуг 66
2.3. Особенности маркетинга в сфере гостиничного бизнеса 77
ГЛАВА 3. Совершенствование системы управления качеством на предприятиях гостиничного бизнеса 92
3.1. Совершенствование организационной структуры управления предприятиями гостиничного бизнеса как основа повышения качества гостиничных услуг 92
3.2. Стандартизация и сертификация в управлении качеством гостиничных услуг 105
3.3. Информационные аспекты повышения качества гостиничных услуг 119
Заключение 134
Список использ
Дагестанская таможня подвела итоги деятельности за 2018 год
Для участия в мероприятии в Махачкалу прибыл заместитель начальника Северо-Кавказского таможенного управления Олег Назаров.
Также в обсуждении приняли участие Махачкалинский транспортный прокурор Меде Медеев, руководитель Службы судебных приставов Низами Галимов, представители ФСБ России по РД и Пограничного управления ФСБ России по РД, Управления Федеральной налоговой службы, а также других взаимодействующих структур и ведомств.
Повестка дня включила в себя темы по основным направлениям деятельности таможни.
С докладом по направлению организации таможенного контроля выступил первый заместитель начальника Дагестанской таможни Гаджирамазан Исламов.
По его словам в 2018 году заметно увеличилось количество партий товаров, перемещаемых автомобильным и морским видами транспорта через пункты пропуска, расположенные
Совершенствование системы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Муртазалиев, Заур Рахимагомедович, Махачкала
1. Ахмин A.M., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции. Учебное пособие: СПб.: Издательство "Союз", 2002. - 192 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2003. -380с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб: Издательский торговый дом "Герда", 1999. 3.
4. Бирюков Е.С. Развитие туризма в СССР и его влияние на экономику. М.: Экономика, 1975. - 168 с.
5. Богатая И.Н. Бухгалтерский учет. / И.Н. Богатая, H.H. Хахоно-ва. Серия «Учебное пособие». Ростов н/Д: «Феникс», 2004. - 800 с.
6. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства // Пер с англ. Е.Б. Цыганова. М.: Аспект - пресс, 1995. - 382 с.
7. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №2 - с. 22.
8. Версан В.Г., Коломнин А.Г. Информация и качество: (опыт проектирования системы управления). М.: Экономика, 1989. - 79 с.
9. Ветитнев А. М., Боков М. А., Угрюм
| всего запросов в базе | из них выполнено | в работе находится | сегодня выполнено | сегодня задано |
| 48042 | 48031 | 10 | 2 | 1 |
Каталог выполненных запросов
Начало > Туризм > Гостиничный бизнес >
Гостиничный бизнес
№ 33273 | распечатать | постоянная ссылка на запрос | оцените ответ | комментарий для библиографа |
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, литературу для написания ВКР на тему: "Управление продажами в гостиничном бизнесе". Желательно не старше 2015 года. Заранее спасибо!
1. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учеб. для акад. бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — М. : Юрайт, 2017. — 338 с. — Разд.: Стимулирование продаж гостиничных продуктов.
2. Зайнуллина Т. Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта // JER. – 2017. – №3. – С. 71–76 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberlenin
.